Všeobecné obchodní podmínky

FENIX PARTNERS s.r.o., Směnárenská činnost

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování směnárenských služeb (nákup a prodej cizí měny) společností FENIX PARTNERS s.r.o., IČ: 24245607, se sídlem Harlacherova 3321/10, Záběhlice (Praha 10), 106 00 Praha, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 197479 (dále jen „Směnárník“).
2. Směnárenská činnost je poskytována v souladu se zákonem č. 277/2013 Sb., o směnárenské činnosti, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o směnárenské činnosti“), a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
3. Tyto VOP jsou závazné pro Směnárníka i pro Klienta, který využívá jeho služeb.

II. Místo a Doba Poskytování Služeb

• Směnárenské služby jsou poskytovány v provozovnách Směnárníka, jejichž seznam a otevírací doba jsou uvedeny na webových stránkách Směnárníka a/nebo přímo v provozovnách.
• Adresa sídla: Harlacherova 3321/10, Záběhlice (Praha 10), 106 00 Praha.
• E-mail: smenarnaperlova@gmail.com
• Telefon: +420 775 722 238

III. Kurzovní lístek a Směnný Kurz

• Směnárník používá pro nákup a prodej cizí měny vlastní kurzovní lístek.
• Kurzovní lístek je veřejně přístupný a vyvěšený v provozovnách Směnárníka. Klient je povinen se s aktuálním kurzovním lístkem seznámit před provedením směny.
• Směnný kurz se stává závazným okamžikem přijetí peněžních prostředků Klienta Směnárníkem a jejich přepočtem pro účely vystavení potvrzení o provedení směny (dále jen „Potvrzení“).
• Směnárník si vyhrazuje právo kurzovní lístek kdykoliv aktualizovat. Změna kurzovního lístku nemá vliv na již uzavřené směnárenské obchody.

IV. Uzavření Směnárenského Obchodu

Směnárenský obchod se považuje za uzavřený a závazný pro obě strany v okamžiku, kdy Klient Směnárníkovi předá peněžní prostředky k provedení směny a Směnárník je přepočte. Směna se provádí bezhotovostně (výměnou hotovosti za hotovost).

V. Potvrzení o Provedení Směny (Doklad)

• Směnárník je povinen vydat Klientovi Potvrzení o každém provedeném směnárenském obchodu, které musí splňovat náležitosti stanovené Zákonem o směnárenské činnosti.
• Klient je povinen si Potvrzení zkontrolovat a ověřit správnost obdržené částky ihned po provedení směny. Na pozdější reklamace týkající se obdržené částky nebude brán zřetel.

VI. Právo na Zrušení Obchodu (Storno)

V souladu s § 17 Zákona o směnárenské činnosti má Klient, který je fyzickou osobou, právo bez udání důvodu zrušit provedený směnárenský obchod, jehož předmětem byla hotovost, a to:

• do 3 hodin od okamžiku jeho provedení (čas je uveden na Potvrzení).
• za předpokladu, že hodnota obchodu nepřesahuje 1 000 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně).

Pro uplatnění práva na zrušení obchodu je Klient povinen Směnárníkovi předložit originál Potvrzení o provedené směně a vrátit celou obdrženou částku v cílové měně.

VII. Identifikace a Kontrola Klienta

Směnárník je povinen provést identifikaci Klienta a kontrolu v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb. (AML zákon). Identifikace Klienta je povinná zejména při obchodech přesahujících 1 000 EUR. Klient je povinen předložit platný průkaz totožnosti.

VIII. Odmítnutí Směny

Směnárník je oprávněn odmítnout provedení směny, pokud Klient odmítne poskytnout součinnost při identifikaci, existuje podezření na protiprávní jednání, nebo jde o poškozené či padělané bankovky.

IX. Reklamační Řád

Reklamace týkající se správnosti částek je nutné uplatnit okamžitě. Reklamace týkající se padělaných peněz se přijímají do 3 hodin od směny po předložení Potvrzení.

X. Mimosoudní Řešení Spotřebitelských Sporů

Dohled nad dodržováním povinností vykonává Česká národní banka (ČNB). V případě sporu se lze obrátit na finančního arbitra (www.finarbitr.cz).